von Björn Goerke Oktober 9, 2017
Im ersten Teil dieses Artikels haben wir uns zunächst mit der Frage beschäftigt, welche unterschiedlichen Kündigergruppen es gibt und unter welchen Bedingungen die klassische Churn Prevention, also die (erfolgreiche) Int...
WeiterlesenTopics: Marketing, Marketing Automation, Artificial Intelligence, Machine Learning, Churn
Kundenbeziehungen gehen zu Ende. So ist es leider. Natürlich besteht der Wunsch, die Kündigung abzuwenden. Dafür gibt es den Begriff der Churn Prevention. Und das Idealbild der Churn Prevention sieht so aus:
WeiterlesenTopics: Churn, Retention, Marketing, Artificial Intelligence, Machine Learning
Es ist nun mal so. Kundenbeziehungen gehen irgendwann auch wieder zu Ende. Im Idealfall war es eine lange Kundenbeziehung mit hoher Zufriedenheit und schönen Produkten für den Kunden und natürlich auch mit guten Umsätzen...
WeiterlesenTopics: Warnliste, Churn, Predictive Customer Lifetime Value, Reaktivierung, PCLV, Machine Learning, AI
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