Managemet Summary: Dr. Jörg Dubiel ist Leiter des strategischen Geschäftsfelds Data Science und Corporate Intelligence bei der Klingel Gruppe und stellt dort den digitalen Unternehmensbereich personell stärker auf. Seit...
WeiterlesenTopics: Künstliche Intelligenz, Techint, Humint, Fashionunternehmen, Humane Intelligenz, Algorithmen
Als wir im Februar das erste Mal darüber nachgedacht haben, eine Konferenz zum Thema Kundenzentrierung zu veranstalten, waren wir sofort Feuer und Flamme. Aber nur weil wir begeistert sind, heißt das natürlich nicht, das...
WeiterlesenTopics: Mailing, News, Veranstaltungen, Interview, Retention, CLV, Predictive Marketing, KI
Die sechs Phasen des kundenzentrierten Marketings
WeiterlesenTopics: Machine Learning, Predictive Analytics, Marketing, Data Science, Touchpoints, Predictive Model
Predictive Analytics hat in den letzten Jahren immer mehr an Relevanz gewonnen. Ich lehne mich wohl nicht zu weit aus dem Fenster, wenn ich behaupte, dass diese Relevanz auch in den kommenden Jahren noch steigen wird. Se...
WeiterlesenTopics: Predictive Customer Lifetime Value, CLV, Predictive Marketing, KI, Predictive Model
Unsere Serie zu den Game Changer-Analysen Wir haben den großen Luxus, dass wir in der Arbeit mit unseren Kunden viele Analysen sehen und natürlich auch selbst erstellen. Die meisten Analysen sind für den Moment. Sie he...
WeiterlesenTopics: Studien & Analysen, Predictive Analytics
Haben Sie schon einmal einen Gutschein von Amazon bekommen? Ich nicht. Zumindest kann ich mich nicht daran erinnern. Vielleicht nutzt Amazon keine Gutscheine. Ich weiß es gar nicht. Ich bestelle fast 100x pro Jahr bei Am...
WeiterlesenTopics: Gutschein, Predictive Model, Uplift, Deckungsbeitrag
Wie lange dauert es bei Ihren Kunden vom ersten zum zweiten Kauf? Kennen Sie den Wert? Ich habe schon viele unterschiedliche Werte gehört und festgestellt, dass die Dauer meistens überschätzt wird. Wer einen zweiten Kauf...
WeiterlesenTopics: Predictive Marketing, Neukundengewinnung, Zweitkauf, First-to-second-order, Kohorten, Willkommensstrecke
Seit einigen Jahren ist der Begriff der Kundenzentrierung nicht mehr aus den Konferenzen und Marketingmaterialien der gesamten Martech-Szene wegzudenken. Dahinter verbirgt sich die Vision, dass man Kunden nicht mehr zent...
WeiterlesenWenn Kunden kaufen, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie das auch erneut tun. Doch was ist, wenn weitere Käufe ausbleiben? Die typische Vorgehensweise sind Reaktivierungsmaßnahmen nach etwa einem Jahr. Wer jedoch sc...
WeiterlesenTopics: Reaktivierung, Predictive Marketing, Incentives, micro moments
Warum AI im Marketing hart, aber wichtig ist
WeiterlesenTopics: AI, Predictive Marketing, Customer Journey, Touchpoints, Künstliche Intelligenz, MarTech
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