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Kundenzentrierung & Künstliche Intelligenz: Erfolgshebel in der Neuausrichtung einer Traditionsmarke

von Marcus Anton 02.12.2019 07:00:00

Management Summary: 

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Topics: Kunden, Marketing Automation, RFM, Segmentierung, Customer Journey, Touchpoints, Künstliche Intelligenz, Kundenwert, Kundenzentrierung

Performance Marketing bei heine - Steuerung durch Kundenwert und Lebenszyklus

von Alexander Voges 05.11.2019 12:00:00

Management Summary: 

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Topics: Touchpoints, Predictive Model, Performance Marketing, Kundenwert, Lebenszyklus

Connecting Humint and Techint - Von Algorithmen und Menschen bei einem Fashionunternehmen

von Dr. Jörg Dubiel 28.10.2019 10:56:35

Managemet Summary:  Dr. Jörg Dubiel ist Leiter des strategischen Geschäftsfelds Data Science und Corporate Intelligence bei der Klingel Gruppe und stellt dort den digitalen Unternehmensbereich personell stärker auf. Seit...

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Topics: Künstliche Intelligenz, Techint, Humint, Fashionunternehmen, Humane Intelligenz, Algorithmen

3 Takeaways von der touchpoints.ai 2019

von Björn Goerke 14.10.2019 13:45:00

Als wir im Februar das erste Mal darüber nachgedacht haben, eine Konferenz zum Thema Kundenzentrierung zu veranstalten, waren wir sofort Feuer und Flamme. Aber nur weil wir begeistert sind, heißt das natürlich nicht, das...

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Topics: Mailing, News, Veranstaltungen, Interview, Retention, CLV, Predictive Marketing, KI

Die sechs Phasen des kundenzentrierten Marketings

von Dennis Proppe 24.07.2019 10:28:05

Die sechs Phasen des kundenzentrierten Marketings

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Topics: Machine Learning, Predictive Analytics, Marketing, Data Science, Touchpoints, Predictive Model

In sechs Schritten zum zukünftigen Kundenlebenswert

von Philippe Take 07.03.2019 10:18:41

Predictive Analytics hat in den letzten Jahren immer mehr an Relevanz gewonnen. Ich lehne mich wohl nicht zu weit aus dem Fenster, wenn ich behaupte, dass diese Relevanz auch in den kommenden Jahren noch steigen wird. Se...

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Topics: Predictive Customer Lifetime Value, CLV, Predictive Marketing, KI, Predictive Model

Hätten Sie’s gewusst?

von Björn Goerke 12.02.2019 15:32:00

Unsere Serie zu den Game Changer-Analysen   Wir haben den großen Luxus, dass wir in der Arbeit mit unseren Kunden viele Analysen sehen und natürlich auch selbst erstellen. Die meisten Analysen sind für den Moment. Sie he...

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Topics: Studien & Analysen, Predictive Analytics

Seien Sie unfair: Nicht so viele Gutscheine für die besten Kunden

von Björn Goerke 11.10.2018 09:52:05

Haben Sie schon einmal einen Gutschein von Amazon bekommen? Ich nicht. Zumindest kann ich mich nicht daran erinnern. Vielleicht nutzt Amazon keine Gutscheine. Ich weiß es gar nicht. Ich bestelle fast 100x pro Jahr bei Am...

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Topics: Gutschein, Predictive Model, Uplift, Deckungsbeitrag

Ein einfaches Konzept, um Neukunden zu behalten

von Björn Goerke 30.08.2018 14:18:24

Wie lange dauert es bei Ihren Kunden vom ersten zum zweiten Kauf? Kennen Sie den Wert? Ich habe schon viele unterschiedliche Werte gehört und festgestellt, dass die Dauer meistens überschätzt wird. Wer einen zweiten Kauf...

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Topics: Predictive Marketing, Neukundengewinnung, Zweitkauf, First-to-second-order, Kohorten, Willkommensstrecke

Den Moment verstehen

von Björn Goerke 30.07.2018 10:25:18

Seit einigen Jahren ist der Begriff der Kundenzentrierung nicht mehr aus den Konferenzen und Marketingmaterialien der gesamten Martech-Szene wegzudenken. Dahinter verbirgt sich die Vision, dass man Kunden nicht mehr zent...

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