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In 6 Schritten zum zukünftigen Kundenlebenswert

von Philippe Take 07.03.2019 10:18:41

Predictive Analytics hat in den letzten Jahren immer mehr an Relevanz gewonnen. Ich lehne mich wohl nicht zu weit aus dem Fenster, wenn ich behaupte, dass diese Relevanz auch in den kommenden Jahren noch steigen wird. Se...

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Topics: Predictive Customer Lifetime Value, CLV, Predictive Marketing, KI, Predictive Model

Hätten Sie’s gewusst?

von Björn Goerke 12.02.2019 15:32:00

Unsere Serie zu den Game Changer-Analysen   Wir haben den großen Luxus, dass wir in der Arbeit mit unseren Kunden viele Analysen sehen und natürlich auch selbst erstellen. Die meisten Analysen sind für den Moment. Sie he...

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Topics: Studien & Analysen, Predictive Analytics

Seien Sie unfair: Nicht so viele Gutscheine für die besten Kunden

von Björn Goerke 11.10.2018 09:52:05

Haben Sie schon einmal einen Gutschein von Amazon bekommen? Ich nicht. Zumindest kann ich mich nicht daran erinnern. Vielleicht nutzt Amazon keine Gutscheine. Ich weiß es gar nicht. Ich bestelle fast 100x pro Jahr bei Am...

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Topics: Gutschein, Predictive Model, Uplift, Deckungsbeitrag

Ein einfaches Konzept, um Neukunden zu behalten

von Björn Goerke 30.08.2018 14:18:24

Wie lange dauert es bei Ihren Kunden vom ersten zum zweiten Kauf? Kennen Sie den Wert? Ich habe schon viele unterschiedliche Werte gehört und festgestellt, dass die Dauer meistens überschätzt wird. Wer einen zweiten Kauf...

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Topics: Predictive Marketing, Neukundengewinnung, Zweitkauf, First-to-second-order, Kohorten, Willkommensstrecke

Den Moment verstehen

von Björn Goerke 30.07.2018 10:25:18

Seit einigen Jahren ist der Begriff der Kundenzentrierung nicht mehr aus den Konferenzen und Marketingmaterialien der gesamten Martech-Szene wegzudenken. Dahinter verbirgt sich die Vision, dass man Kunden nicht mehr zent...

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Ein einfaches Konzept macht die klassische Kundenreaktivierung (fast) überflüssig

von Björn Goerke 20.07.2018 09:52:21

Wenn Kunden kaufen, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie das auch erneut tun. Doch was ist, wenn weitere Käufe ausbleiben? Die typische Vorgehensweise sind Reaktivierungsmaßnahmen nach etwa einem Jahr. Wer jedoch sc...

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Topics: Reaktivierung, Predictive Marketing, Incentives, micro moments

Warum AI im Marketing hart, aber wichtig ist

von Philippe Take 11.05.2018 10:10:06

Warum AI im Marketing hart, aber wichtig ist

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Topics: AI, Predictive Marketing, Customer Journey, Touchpoints, Künstliche Intelligenz, MarTech

Geht Zalando mit schlechtem Beispiel voran?

von Philippe Take 09.04.2018 09:20:22

Zalando will mehr Data-Scientists für datenbasiertes Marketing einsetzen und Werbefachleute entlassen. Die Künstliche Intelligenz (KI) soll das Feld übernehmen und das am besten schon morgen. Warum dieser Plan recht risk...

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Topics: Data Science, Quick Wins, Predictive Marketing, KI

Worin besteht der Unterschied zwischen einer Customer Data Platform und einer Marketing Cloud?

Zusammenfassung  

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Topics: Marketing Cloud, Customer Data Platform

Quick Wins im Kundenmanagement, Teil 1: Das RFM-Grid

von Dennis Proppe 13.02.2018 14:36:51

Die Einteilung von Kunden nach zukünftigem Potential ist eine der Kernaufgaben für Manager im Customer-Relationship-Management. Je mehr Kunden zu begeistern sind, umso höher ist der Nutzen einer effizienten Einteilung de...

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Topics: AI, RFM, CRM, Quick Wins, Kundenmanagement, Predictive Marketing, Kampagnenmanagement, Segmentierung

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